Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, producten, digitale communicatie, websitegebruik en aankopen van Heretic Tattoo.

Door een afspraak te boeken, een aanbetaling te doen, via onze webshop te kopen, een formulier in te dienen, een intakeformulier in te vullen, via Salonized te boeken of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Heretic Tattoo
Grote Kerkstraat 27B
4941 DM Raamsdonksveer
Nederland
E-mail: info@heretictattoo.com
Kamer van Koophandel nummer: 55880452
Website: www.heretictattoo.com

Heretic Tattoo is een privé tattoo atelier en laser tattoo verwijdering studio in Raamsdonksveer.

2. Diensten

Heretic Tattoo verzorgt onder andere:

• tattoo werk op maat;
• tattoo consulten;
• laser tattoo verwijdering;
• tattoo vervaging voor cover-up voorbereiding;
• nazorgbegeleiding;
• webshop producten, inclusief Heretic Goods, merchandise, prints, objecten of andere producten;
• cadeaubonnen, indien aangeboden.
  

Tattoo werk wordt uitgevoerd door Kirby van Beek.
Laser tattoo verwijdering wordt uitgevoerd door Marco Smits.

3. Studio alleen op afspraak

Heretic Tattoo is een privé studio en werkt alleen op afspraak.

Wij accepteren geen walk-ins. Alle tattoo afspraken, consulten en laser tattoo verwijdering sessies moeten vooraf worden geboekt.

Om de studio gefocust en privé te houden, zijn bezoekers niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk vooraf overeengekomen. Indien een bezoeker wordt goedgekeurd, kan deze worden gevraagd te wachten in de daarvoor bestemde wachtruimte.

Kinderen en huisdieren zijn niet toegestaan in de studio.

4. Schriftelijke communicatie

Heretic Tattoo werkt met schriftelijke aanvragen via e-mail, WhatsApp, websiteformulieren of Salonized.

Schriftelijke communicatie helpt ons aanvragen goed te beoordelen, details bij te houden en duidelijke antwoorden te geven.

Cliënten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele contactgegevens. Indien onjuiste contactgegevens worden verstrekt, kan Heretic Tattoo niet verantwoordelijk worden gehouden voor gemiste afspraakinformatie, herinneringen, updates of andere communicatie.

5. Tattoo aanvragen

Tattoo aanvragen dienen zoveel mogelijk relevante informatie te bevatten, zoals:

• tattoo idee;
• plaatsing op het lichaam;
• geschatte grootte;
• referentieafbeeldingen;
• foto's van het gebied indien relevant;
• of het nieuw werk, een cover-up of voortzetting betreft;
• voorkeurstijdstip;
• eventuele belangrijke informatie over bestaande tatoeages, littekens, huid of genezing.

Heretic Tattoo mag tattoo projecten weigeren die niet passen bij de studio, de stijl van de artiest, ethische normen, technische normen of planning.

Wij tatoeëren geen haatdragende, discriminerende, extremistische of aanstootgevende symbolen, taal of afbeeldingen.

6. Leeftijdsvereisten

Heretic Tattoo tatoeëert niemand onder de 18 jaar.

Voor laser tattoo verwijdering kunnen leeftijdsvereisten en toestemming van ouder/wettelijke voogd van toepassing zijn, afhankelijk van de situatie en toepasselijke wetgeving.

Heretic Tattoo kan om een identiteitsbewijs vragen indien nodig om leeftijd of wettelijke vereisten te verifiëren.

7. Aanbetalingen

Tattoo afspraken kunnen een aanbetaling vereisen.

De aanbetaling bevestigt je afspraak en reserveert tijd in de agenda. Aanbetalingen zijn niet-restitueerbaar.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de aanbetaling in mindering gebracht op de laatste tattoosessie of de laatste overeengekomen sessie van het project.

Indien een cliënt te laat annuleert, niet verschijnt, te laat arriveert of niet voldoet aan deze Algemene Voorwaarden, kan de aanbetaling komen te vervallen.

8. Tattoo prijzen en betaling

Tattoo prijzen staan niet publiekelijk op de website vermeld, omdat elk project maatwerk is.

Prijsindicaties worden gedeeld via e-mail of WhatsApp na beoordeling van het tattoo idee, plaatsing, geschatte grootte, complexiteit, referenties en verwachte sessieplanning.

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Elke sessie dient apart te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

Betaling kan plaatsvinden per pin, contant, online betaalverzoek of een andere door Heretic Tattoo geaccepteerde betaalmethode.

Heretic Tattoo behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Prijsindicaties gelden niet automatisch voor toekomstige projecten of latere wijzigingen aan het project.

9. Verplaatsen of annuleren van tattoo afspraken

Indien je een tattoo afspraak moet verplaatsen, dien je minimaal 7 dagen voor de afspraak contact op te nemen met Heretic Tattoo.

Indien je minimaal 7 dagen van tevoren verplaatst, kan de aanbetaling geldig blijven voor de nieuwe afspraak.

Indien je minder dan 7 dagen voor de afspraak verplaatst of annuleert, kan de aanbetaling komen te vervallen en kan een nieuwe aanbetaling vereist zijn om een nieuwe afspraak te boeken.

Indien je zonder kennisgeving niet verschijnt, vervalt de aanbetaling en kan Heretic Tattoo besluiten de samenwerking niet voort te zetten.

10. Te laat komen

Indien je te laat bent, informeer ons dan zo spoedig mogelijk.

Indien je te laat arriveert, kan de afspraak ingekort worden en geldt de oorspronkelijke eindtijd nog steeds. De volledige overeengekomen prijs kan verschuldigd blijven.

Indien je meer dan 30 minuten te laat bent zonder kennisgeving, kan de afspraak geannuleerd worden en kan de aanbetaling komen te vervallen.

11. Tattoo design en artwork

Alle tattoo designs, schetsen, tekeningen, concepten, referentiecomposities en artwork gecreëerd door Heretic Tattoo blijven het intellectuele eigendom van Heretic Tattoo en/of de artiest, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Cliënten mogen tattoo designs niet kopiëren, reproduceren, delen, verkopen, aanpassen of gebruiken voor een andere artiest of een ander doel zonder schriftelijke toestemming.

Een tattoo design wordt gemaakt voor het overeengekomen project, de plaatsing en de cliënt. Het mag niet elders worden gebruikt.

Tekst, nummers, datums, spelling, symbolen en plaatsing moeten zorgvuldig door de cliënt worden gecontroleerd alvorens te tatoeëren. Eenmaal goedgekeurd door de cliënt, zijn fouten in tekst, nummers of symbolen de verantwoordelijkheid van de cliënt.

12. Tattoo uitvoering en resultaten

Heretic Tattoo voert tattoo diensten uit naar beste kunnen, professioneel inzicht en artistieke standaarden.

Tatoeëren is een handmatig en artistiek proces. Exacte resultaten kunnen nooit worden gegarandeerd.

Het eindresultaat kan onder andere worden beïnvloed door:

• huidtype;
• plaatsing;
• genezingsproces;
• nazorg;
• blootstelling aan de zon;
• levensstijl;
• beweging van het lichaam;
• bestaande littekens of tatoeages;
• immuunrespons;
• leeftijd en conditie van de huid.
  

Heretic Tattoo is niet aansprakelijk voor resultaten die zijn beïnvloed door slechte nazorg, onjuiste informatie verstrekt door de cliënt, huidreactie, levensstijlkeuzes of omstandigheden buiten onze controle.

13. Verantwoordelijkheid cliënt voor gezondheid

De cliënt dient volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over gezondheid, medicatie, allergieën, huidaandoeningen, zwangerschap, immuunstoornissen, bloedoverdraagbare ziekten, genezingsproblemen of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor tatoeëren of laser tattoo verwijdering.

Indien enige informatie wijzigt na het invullen van een intake- of toestemmingsformulier, dient de cliënt Heretic Tattoo hiervan voor de afspraak op de hoogte te stellen.

De cliënt blijft verantwoordelijk voor diens eigen gezondheid. Bij twijfel dient de cliënt een arts te raadplegen alvorens een behandeling te boeken of te ondergaan.

Informatie verstrekt door Heretic Tattoo is geen medisch advies.

14. Risico's van tatoeëren

De cliënt begrijpt en accepteert dat tatoeëren risico's met zich meebrengt, inclusief maar niet beperkt tot:

• pijn of ongemak;
• zwelling;
• roodheid;
• bloeding;
• blauwe plekken;
• infectie;
• allergische reactie;
• littekenvorming;
• pigmentveranderingen;
• onvolmaakte genezing;
• noodzaak voor touch-ups;
• teleurstelling over subjectieve verwachtingen.

Door het boeken en ondergaan van een tattoo behandeling, accepteert de cliënt deze risico's.

15. Nazorg

De cliënt dient de nazorginstructies van Heretic Tattoo op te volgen.

Goede nazorg is essentieel voor genezing en langdurige resultaten. Heretic Tattoo is niet verantwoordelijk voor complicaties, slechte genezing of schade veroorzaakt door onjuiste nazorg, blootstelling aan de zon, zwemmen, krabben, pulken, wrijving, ongeschikte producten of het niet opvolgen van instructies.

Indien de cliënt zorgen heeft tijdens de genezing, dient deze schriftelijk contact op te nemen met Heretic Tattoo en, indien nodig, medisch advies in te winnen.

16. Laser tattoo verwijdering boekingen

Laser tattoo verwijdering sessies kunnen online worden geboekt via Salonized.

Via Salonized kunnen cliënten afspraken boeken, intakeformulieren invullen, behandelingsgerelateerde vragen beantwoorden en afspraakinformatie ontvangen.

Cliënten zijn verantwoordelijk voor het waarheidsgetrouw en volledig invullen van alle Salonized intakevragen.

Laser tattoo verwijdering bij Heretic Tattoo wordt verzorgd door Marco Smits.

17. Laser tattoo verwijdering intake en geschiktheid

Voor of tijdens laserbehandeling kan de cliënt worden gevraagd informatie te verstrekken over:

• huidtype;
• huidconditie;
• tattoo locatie;
• tattoo leeftijd;
• tattoo grootte;
• inktkleur;
• medische geschiedenis relevant voor behandeling;
• medicatie;
• allergieën;
• zwangerschap;
• blootstelling aan de zon;
• eerdere laserbehandelingen;
• genezingsproblemen;
• behandeldoel.

Heretic Tattoo kan laserbehandeling weigeren of uitstellen indien de behandeling ongeschikt of onveilig wordt geacht.

De cliënt dient Heretic Tattoo voor elke lasersessie op de hoogte te stellen van eventuele veranderingen in diens gezondheid, medicatie, huidconditie of relevante omstandigheden.

18. Laser tattoo verwijdering resultaten

Laser tattoo verwijdering is een proces en resultaten variëren per persoon en per tattoo.

Heretic Tattoo zal elke redelijke professionele inspanning leveren om de tattoo zorgvuldig en effectief te behandelen, maar wij kunnen geen volledige verwijdering garanderen.

Resultaten kunnen onder andere afhangen van:

• inktkleur;
• inktdiepte;
• inktdichtheid;
• tattoo leeftijd;
• tattoo locatie;
• huidtype;
• immuunrespons;
• nazorg;
• blootstelling aan de zon;
• ruimte tussen sessies;
• eerdere tattoo of laser werk.
  

Sommige tatoeages kunnen aanzienlijk vervagen, maar niet volledig verdwijnen. In sommige gevallen kunnen inktsporen, schaduwen of "ghosting" zichtbaar blijven.

De huid keert mogelijk niet precies terug naar diens oorspronkelijke uiterlijk of kleur.

19. Risico's van laser tattoo verwijdering

De cliënt begrijpt en accepteert dat laser tattoo verwijdering risico's met zich meebrengt, inclusief maar niet beperkt tot:

• pijn of ongemak;
• roodheid;
• zwelling;
• blaarvorming;
• korstvorming;
• tijdelijke of permanente pigmentveranderingen;
• huid gevoeligheid;
• brandwonden;
• infectie;
• littekenvorming;
• onvolledige verwijdering;
• resterende inktsporen;
• onverwachte huidreactie.
  

Heretic Tattoo is niet aansprakelijk indien het resultaat niet voldoet aan de verwachtingen van de cliënt, mits de behandeling met redelijke professionele zorg is uitgevoerd.

20. Laser nazorg

De cliënt dient alle laser nazorginstructies op te volgen.

Een juiste genezingstijd tussen sessies is noodzakelijk. Heretic Tattoo kan een volgende lasersessie weigeren of uitstellen indien de huid onvoldoende is genezen of indien de nazorg niet is opgevolgd.

De cliënt is verantwoordelijk voor het vermijden van blootstelling aan de zon, zonnebanken, pulken, krabben of ander gedrag dat de genezing negatief kan beïnvloeden.

21. Cover-up voorbereiding

Niet elke tattoo hoeft volledig verwijderd te worden. In veel gevallen wordt laser vervaging gebruikt om betere opties te creëren voor een toekomstige cover-up.

Heretic Tattoo kan niet garanderen dat een vervaagde tattoo geschikt zal zijn voor elk cover-up design. De uiteindelijke cover-up mogelijkheden zijn afhankelijk van de resterende inkt, huidconditie, plaatsing, gewenst design en het oordeel van de tattoo artiest.

22. Weigering of beëindiging van dienstverlening

Heretic Tattoo heeft het recht een dienst of samenwerking te weigeren, te pauzeren of te beëindigen indien:

• de cliënt onvolledige of onjuiste informatie verstrekt;
• behandeling onveilig of ongeschikt wordt geacht;
• de cliënt onder invloed is van alcohol of drugs;
• de cliënt agressief, respectloos, bedreigend of ongepast gedrag vertoont;
• de cliënt discriminerende, haatdragende of aanstootgevende taal gebruikt;
• de cliënt instructies niet opvolgt;
• de cliënt een onveilige of ongemakkelijke omgeving creëert;
• het gevraagde werk strijdig is met onze artistieke, ethische of professionele standaarden.

Indien een afspraak wordt beëindigd vanwege cliëntgedrag, kan de overeengekomen prijs verschuldigd blijven en kan de aanbetaling komen te vervallen.

23. Studio regels

Binnen de studio dient de cliënt zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen.

Het volgende is niet toegestaan:

• alcohol- of drugsgebruik;
• onder invloed arriveren;
• bedreigend, agressief of discriminerend gedrag;
• seksuele intimidatie;
• filmen of fotograferen zonder toestemming;
• kinderen of huisdieren meenemen;
• artiesten, specialisten of andere cliënten storen;
• eigendommen beschadigen;
• extra bezoekers meenemen zonder toestemming.

Foto's of video's tijdens intake, consult of behandeling zijn alleen toegestaan met toestemming.

24. Serviceberichten

Heretic Tattoo kan de contactgegevens van de cliënt gebruiken om servicegerelateerde berichten te sturen, zoals:

• afspraakbevestigingen;
• afspraakherinneringen;
• wijzigingen of annuleringen;
• voorbereidingsinstructies;
• nazorginstructies;
• betaalinformatie;
• belangrijke behandelingsgerelateerde communicatie.

Deze berichten kunnen worden verzonden via e-mail, sms, WhatsApp, Salonized of een ander relevant communicatiekanaal.

Serviceberichten zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en zijn geen marketingberichten.

25. Marketingcommunicatie

Heretic Tattoo kan marketingcommunicatie sturen, zoals updates, aanbiedingen, studionieuws, Heretic Goods drops of nieuwsbrieven, alleen indien wettelijk toegestaan.

Dit kan gebaseerd zijn op toestemming of een bestaande klantrelatie waar wettelijk toegestaan.

Cliënten kunnen zich te allen tijde afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink of door contact op te nemen met Heretic Tattoo.

Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke servicegerelateerde berichten.

26. Webshop bestellingen

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op webshop aankopen via de Heretic Tattoo website.

Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant ermee in om volledige en accurate bestel-, factuur- en verzendinformatie te verstrekken.

Heretic Tattoo is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte levering veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de klant.

Producten blijven eigendom van Heretic Tattoo totdat volledige betaling is ontvangen.

27. Levering

Webshop producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk anders vereist.

Indien een pakket beschadigd aankomt, dient de klant Heretic Tattoo hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen en foto's van de verpakking en het product te verstrekken.

28. Retourneren en herroepingsrecht

Voor online aankopen kunnen consumenten een wettelijk herroepingsrecht hebben van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een uitzondering van toepassing is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant binnen de wettelijke herroepingstermijn contact op te nemen met Heretic Tattoo.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en, waar van toepassing, in de originele verpakking zijn.

Retour verzendkosten zijn voor de klant, tenzij wettelijk anders vereist of anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde producten of diensten, waaronder:

• op maat gemaakte producten;
• gepersonaliseerde producten;
• digitale inhoud waarbij afstandsrecht is opgegeven;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening;
• diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met instemming van de klant;
• tattoo diensten;
• laser tattoo verwijdering diensten na uitvoering van de behandeling;
• originele kunstwerken of custom art, waar van toepassing.

29. Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk indien overeengekomen door Heretic Tattoo en indien het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en binnen de toepasselijke termijn wordt geretourneerd.

Maatwerk, gepersonaliseerde, afgeprijsde, hygiënegevoelige of speciaal bestelde artikelen zijn mogelijk niet ruilbaar.

30. Cadeaubonnen

Indien Heretic Tattoo cadeaubonnen aanbiedt, geldt het volgende, tenzij anders vermeld:

• cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum;
• cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld;
• verloren, gestolen of verwijderde cadeaubonnen of codes worden niet vervangen;
• cadeaubonnen zijn alleen geldig voor producten of diensten van Heretic Tattoo;
• Heretic Tattoo kan een cadeaubon weigeren indien fraude, misbruik of wijziging wordt vermoed;
• cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor commerciële wederverkoop of ongeoorloofde promotionele doeleinden.

31. Intellectueel eigendom

Alle inhoud gecreëerd door Heretic Tattoo, inclusief tattoo designs, tekeningen, artwork, foto's, teksten, logo's, branding, productdesigns, grafische uitingen en website-inhoud, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, verkocht, gedeeld of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Ongeoorloofd gebruik van het intellectuele eigendom van Heretic Tattoo kan leiden tot juridische stappen.

32. Fotografie en portfolio gebruik

Heretic Tattoo kan toestemming vragen om tattoo werk, genezen werk, laser voortgang of studio-gerelateerde inhoud te fotograferen of filmen voor portfolio, website, sociale media of promotioneel gebruik.

Wij zullen geen identificeerbare cliëntafbeeldingen publiceren zonder toestemming waar vereist.

Cliënten die niet willen dat hun tattoo, behandelingsvoortgang of lichaamsdeel wordt gefotografeerd of gepubliceerd, dienen Heretic Tattoo schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen.

33. Aansprakelijkheid

Heretic Tattoo is niet aansprakelijk voor schade, letsel, infectie, slechte genezing, littekenvorming, allergische reacties, pigmentveranderingen, teleurstelling over subjectieve verwachtingen of andere gevolgen indien deze voortvloeien uit:

• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt;
• bekende of onbekende gezondheidstoestanden;
• het niet opvolgen van nazorginstructies;
• de natuurlijke risico's van tatoeëren of laser tattoo verwijdering;
• gedrag van de cliënt voor, tijdens of na de behandeling;
• omstandigheden buiten onze controle.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid daar waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

34. Overmacht

Heretic Tattoo is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot ziekte, persoonlijke noodgevallen, brand, overstroming, extreem weer, stroomuitval, internetstoring, leveranciersproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, transportproblemen of andere overmachtssituaties.

Indien een afspraak niet kan plaatsvinden door overmacht, zal Heretic Tattoo contact opnemen met de cliënt om een nieuwe afspraak te maken.

35. Klachten

Indien je een klacht hebt over een dienst, product of afspraak, neem dan zo spoedig mogelijk schriftelijk contact op met Heretic Tattoo.

Wij zullen de klacht beoordelen en binnen een redelijke termijn reageren.

Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de cliënt niet op.

36. Privacy

Heretic Tattoo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid.

Het Privacybeleid legt uit hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, inclusief informatie die wordt ingediend via tattoo-aanvragen, webshopbestellingen, Salonized intakeformulieren, laserbehandelingsformulieren, nieuwsbrieven en schriftelijke communicatie.

37. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden

Heretic Tattoo kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De meest recente versie zal op de website worden gepubliceerd. De versie die van toepassing is, is de versie die van kracht is op het moment dat de overeenkomst, boeking of aankoop wordt gedaan, tenzij wettelijk anders vereist.

38. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

39. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Heretic Tattoo
Grote Kerkstraat 27B
4941 DM Raamsdonksveer
Nederland
E-mail: info@heretictattoo.com