Dit privacybeleid beschrijft hoe Heretic Tattoo ("Heretic", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u onze website bezoekt, aankopen doet in onze webshop, contact met ons opneemt, een tattoo-aanvraag indient, een afspraak maakt of informeert over laser tattoo verwijdering, een intakeformulier invult via Salonized, u abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins met ons communiceert.

Heretic Tattoo is een particuliere tattoostudio en studio voor laser tattoo verwijdering gevestigd in Raamsdonksveer, Nederland.

Door onze website of diensten te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

1. Wie we zijn

Heretic Tattoo
Grote Kerkstraat 27B
4941 DM Raamsdonksveer
Nederland
E-mail: info@heretictattoo.com
Kamer van Koophandel-nummer: 55880452
Website: www.heretictattoo.com

Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is Heretic Tattoo de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke informatie die wij verwerken, tenzij anders vermeld.

2. Persoonlijke informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen we de volgende persoonlijke informatie verzamelen en verwerken.

Contactinformatie

Zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, WhatsApp-nummer, factuuradres, verzendadres en land van verblijf.

Bestel- en betalingsinformatie

Zoals bestelde producten, ordernummer, verzendgegevens, betalingsstatus, retouren, terugbetalingen en transactiegegevens. Betalingsinformatie kan worden verwerkt door Shopify en/of externe betalingsproviders. Wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op.

Tattoo-aanvraaginformatie

Zoals uw tattoo-idee, plaatsing, geschatte grootte, referentieafbeeldingen, foto's van het lichaamsdeel, bestaande tattoos, cover-up verzoeken, gewenste timing en informatie die u met ons deelt met betrekking tot uw tattoo-project.

Informatie over laser tattoo verwijdering

Zoals foto's van de tattoo, locatie van de tattoo, leeftijd van de tattoo, inktkleuren, behandeldoel, of de tattoo volledig wordt verwijderd of vervaagd voor een cover-up, afspraakinformatie, behandelgeschiedenis en communicatie met betrekking tot nazorg.

Salonized intake- en behandelinformatie

Voor laser tattoo verwijdering kunnen we Salonized gebruiken om boekingen, intakeformulieren, cliëntendossiers en behandelgerelateerde vragenlijsten te beheren.

Via Salonized kunnen we informatie verzamelen die relevant is voor een veilige laserbehandeling, zoals:

• naam en contactgegevens;
• afspraakgegevens;
• locatie, leeftijd, grootte, kleur en behandeldoel van de tattoo;
• huidtype;
• huidaandoening;
• medische of gezondheidsgerelateerde informatie relevant voor laserbehandeling;
• medicatie, allergieën, zwangerschap, blootstelling aan de zon of contra-indicaties, indien relevant;
• toestemmingsformulieren en behandelnotities;
• voor-en-na- of voortgangsfoto's, indien van toepassing.

Wij gebruiken deze informatie om te beoordelen of laserbehandeling veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd, om een behandelplan op te stellen, de behandelvoortgang te documenteren en nazorgadvies te geven.

Gezondheidsgerelateerde of behandelingsrelevante informatie

Voor tattoo- en laserdiensten kunnen we beperkte informatie verwerken die relevant is voor een veilige behandeling, zoals de conditie van de huid, genezingsinformatie, allergieën, medicatie, medische geschiedenis, zwangerschap, immuungerelateerde informatie of andere informatie die u via intake- of toestemmingsformulieren verstrekt.

We verwerken deze informatie alleen indien noodzakelijk om te beoordelen of de behandeling veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd.

Communicatie-informatie

Zoals berichten verzonden via e-mail, WhatsApp, contactformulieren, sociale media of andere schriftelijke communicatiekanalen.

Nieuwsbrief- en marketinginformatie

Zoals uw e-mailadres, abonnementsvoorkeuren en of u onze e-mails opent of ermee interageert.

Website- en apparaatinformatie

Zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bekeken pagina's, verwijzende pagina's, geschatte locatie, cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe we persoonlijke informatie verzamelen

We verzamelen persoonlijke informatie op de volgende manieren:

• rechtstreeks van u wanneer u contact met ons opneemt, een formulier indient, een bestelling plaatst, een afspraak boekt of u abonneert op onze nieuwsbrief;
• via Salonized wanneer u een laserbehandeling boekt of een intake- of toestemmingsformulier invult;
• automatisch wanneer u onze website bezoekt, via cookies en vergelijkbare technologieën;
• via dienstverleners zoals Shopify, Salonized, betalingsproviders, verzendproviders, e-mailmarketingtools, analysehulpmiddelen en boekingssystemen;
• via communicatiekanalen zoals e-mail, WhatsApp of sociale media als u daar contact met ons opneemt.
  

4. Waarom we uw persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden.

Voor het leveren van onze diensten

We gebruiken uw informatie om te reageren op vragen, tattoo-aanvragen te beoordelen, afspraken te plannen, tattoo-diensten te verlenen, laser tattoo verwijdering uit te voeren, bestellingen te verwerken, verzending te regelen, retouren af te handelen en klantenondersteuning te bieden.

Voor het beoordelen van tattoo- en laserbehandelingsaanvragen

We gebruiken informatie zoals foto's, plaatsing, huidgerelateerde informatie, bestaande tattoos, medische of behandelingsrelevante informatie en behandelingsdoelen om te bepalen of een tattoo-project of laserbehandeling op verantwoorde wijze kan worden uitgevoerd.

Voor het beheren van laser tattoo verwijdering via Salonized

We gebruiken Salonized om afspraken voor laser tattoo verwijdering, intakeformulieren, toestemmingsformulieren, behandelingsdossiers en behandelingsplanning te beheren.

Dit helpt ons bij het beoordelen van huidtype, geschiktheid voor behandeling, tattoo-kenmerken, mogelijke contra-indicaties en de veiligste route voor behandeling.

Voor het verwerken van webshopbestellingen

We gebruiken uw informatie om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, orderbevestigingen te verzenden, verzending te beheren en retouren, ruilingen of klachten af te handelen.

Voor het beheren van afspraken

We gebruiken uw informatie om afspraken te boeken, te bevestigen, te wijzigen of te annuleren en om relevante afspraakinformatie, voorbereidingsinstructies of nazorginstructies te verzenden.

Om met u te communiceren

We gebruiken uw contactgegevens om vragen te beantwoorden, te reageren op vragen, ondersteuning te bieden en onze klantrelatie te onderhouden.

Voor marketing en nieuwsbrieven

Als u zich abonneert of waar wettelijk toegestaan, sturen wij u updates over tattoo-boekingen, informatie over laserverwijdering, Heretic Goods, nieuw werk, studionieuws, aanbiedingen of evenementen. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Voor websiteverbetering en analyse

We gebruiken website- en apparaatinformatie om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, de gebruikerservaring te verbeteren, prestaties te meten en onze diensten te optimaliseren.

Voor juridische, veiligheids- en administratieve doeleinden

We kunnen uw informatie gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bedrijfsdossiers bij te houden, fraude te voorkomen, onze rechten te beschermen, geschillen af te handelen of te reageren op wettige verzoeken van autoriteiten.

5. Wettelijke grondslagen voor verwerking

Onder de AVG verwerken wij persoonlijke informatie op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer wij uw informatie nodig hebben om diensten te leveren, bestellingen te verwerken of afspraken te beheren.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, bepaalde behandelingsgerelateerde informatie verstrekt of akkoord gaat met specifieke cookies.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij verplicht zijn dossiers bij te houden voor belasting-, boekhoudkundige of wettelijke redenen.
• Gerechtvaardigde belangen: bijvoorbeeld om te reageren op vragen, onze website te verbeteren, ons bedrijf te beschermen, klantrelaties te beheren en onze diensten te promoten, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan die belangen.
• Uitdrukkelijke toestemming of behandelingsnoodzaak: wanneer gezondheidsgerelateerde of behandelingsrelevante informatie wordt verwerkt voor tattoo- of laserdiensten.

Omdat tattoo- en laserbehandelingen gezondheidsgerelateerde of behandelingsrelevante informatie kunnen omvatten, kunnen wij om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we bepaalde informatie verwerken via intake- of toestemmingsformulieren.

6. Delen van persoonlijke informatie met derden

Wij delen persoonlijke informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan. Dit kan het delen van informatie omvatten met:

• Shopify, dat onze webshop host en informatie verwerkt met betrekking tot websitegebruik, bestellingen en klantinteracties;
• Salonized, voor online afspraakboeking, intakeformulieren, toestemmingsformulieren, behandelnotities en beheer van laser tattoo verwijderingssessies;
• betalingsproviders, voor betalingsverwerking;
• verzendproviders, voor orderlevering;
• e-mailmarketingproviders, voor nieuwsbrieven en marketing-e-mails;
• IT-, hosting- en cloudserviceproviders, voor website- en bedrijfsvoering;
• analyse- en advertentiepartners, indien van toepassing;
• accountants, juridische adviseurs of autoriteiten, indien vereist voor juridische, fiscale of administratieve doeleinden.

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet.

7. Shopify

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify verwerkt persoonlijke informatie om de webshop, kassa, betaling, orderbeheer en gerelateerde diensten te leveren. Informatie die u via de webshop indient, kan worden verwerkt door Shopify en haar dienstverleners, ook in landen buiten uw land van verblijf.

Shopify kan ook persoonlijke informatie verwerken zoals beschreven in hun eigen privacybeleid.

8. Salonized

Afspraken voor laser tattoo verwijdering kunnen worden geboekt en beheerd via Salonized.

Wanneer u boekt via Salonized of een Salonized-formulier invult, kan Salonized informatie verwerken zoals uw naam, contactgegevens, afspraakgegevens, antwoorden op intakevragen, informatie over uw huidtype, behandelingsrelevante informatie, toestemmingsformulieren en behandelnotities.

We gebruiken deze informatie om:

• uw afspraak te beheren;
• te beoordelen of laserbehandeling geschikt is;
• mogelijke contra-indicaties te controleren;
• de behandelingsvoortgang te documenteren;
• een realistisch behandelplan op te stellen;
• veilige behandeling en nazorg te bieden.
  

Lees ook het privacybeleid van Salonized bij gebruik van hun platform.

9. WhatsApp, e-mail en sociale media

Als u contact met ons opneemt via WhatsApp, e-mail of sociale media, verwerken wij de informatie die u met ons deelt. Vermijd het verzenden van onnodig gevoelige informatie, tenzij deze relevant is voor uw tattoo- of laserbehandelingsverzoek.

Berichten kunnen worden opgeslagen zolang als nodig is om uw vraag af te handelen, afspraken te beheren, klantenondersteuning te bieden en onze bedrijfsgegevens bij te houden.

10. Cookies en analyses

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, websiteprestaties te analyseren, voorkeuren te onthouden en marketing of reclame te ondersteunen.

Cookies kunnen omvatten:

• functionele cookies;
• analysecookies;
• marketing- of advertentiecookies, indien van toepassing.
  

Waar nodig zullen we uw toestemming vragen voordat we niet-essentiële cookies plaatsen. U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen of cookievoorkeuren op onze website.

11. Nieuwsbrief en marketing

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, gebruiken we uw e-mailadres om updates te sturen over Heretic Tattoo, tattoo-boekingen, laser tattoo verwijdering, Heretic Goods, nieuw werk, studionieuws en gerelateerde inhoud.

U kunt zich te allen tijde afmelden door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen.

Transactionele of servicegerelateerde berichten, zoals orderbevestigingen, afspraakinformatie, intakeherinneringen of nazorginstructies, worden niet beschouwd als marketingberichten en kunnen nog steeds worden verzonden indien nodig.

12. Hoe lang we uw informatie bewaren

We bewaren persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Bijvoorbeeld:

• bestel- en factuurinformatie kan worden bewaard voor belasting- en boekhoudkundige verplichtingen;
• dossiers van tattoo- en laserbehandelingen kunnen worden bewaard waar nodig voor behandelgeschiedenis, nazorg, aansprakelijkheid en juridische doeleinden;
• Salonized intakeformulieren, toestemmingsformulieren en behandelnotities kunnen worden bewaard waar nodig voor behandelingsdocumentatie en juridische bescherming;
• aanvraagberichten kunnen gedurende een redelijke periode worden bewaard om communicatie en follow-up te beheren;
• nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of ons vraagt deze te verwijderen.
  

13. Veiligheid

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Echter, geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag is volledig veilig. Wees voorzichtig bij het online verzenden van gevoelige informatie.

14. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, Salonized en andere technologieproviders, kunnen persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonlijke informatie internationaal wordt doorgegeven, vertrouwen we waar nodig op passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettige doorgiftemechanismen.

15. Kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.

Tattoo- en laserbehandelingsdiensten kunnen onderworpen zijn aan leeftijdsbeperkingen en, indien van toepassing, toestemming van ouders of wettelijke voogden. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen, tenzij dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is in verband met een serviceverzoek.

Als u van mening bent dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, neem dan contact met ons op.

16. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om:

• toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren;
• correctie te vragen van onjuiste of onvolledige informatie;
• verwijdering van uw persoonlijke informatie te vragen;
• beperking van de verwerking te vragen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten;
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming;
• gegevensportabiliteit aan te vragen;
• bezwaar te maken tegen directe marketing.
  

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. We kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek verwerken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden, waaronder Shopify, Salonized, sociale mediaplatforms, betalingsproviders of externe boekingshulpmiddelen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of veiligheid van websites van derden. Lees hun privacybeleid voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze diensten, wettelijke verplichtingen of privacypraktijken te weerspiegelen.

De bijgewerkte versie wordt op deze website geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum.

19. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Heretic Tattoo
Grote Kerkstraat 27B
4941 DM Raamsdonksveer
Nederland
E-mail: info@heretictattoo.com

Gebruik voor privacyverzoeken de onderwerpregel: Privacyverzoek.